L’hospitalité sportive, ou la mise en place d’expériences VIP au sein des nombreux stades et circuits de sport automoto, représente aujourd’hui un enjeu majeur du sport business. Aussi bien les clubs que les entreprises/marques rivalisent pour proposer les meilleures offres d’hospitalité et les innovations VIP afin de séduire un maximum de clients, de partenaires et d’investisseurs potentiels.
En pleine évolution, le marché de l’hospitalité sportive connait de nouvelles tendances et innovations. Voici donc quelques-unes des nouveautés hospitalité que proposent les stades et circuits sportifs du monde.
La diversification des consommateurs de sport et d’hospitalité sportive
L’une des tendances émergentes en matière d’hospitalité sportive concerne non pas les services, mais les profils de consommateurs. En effet, on constate une diversification des consommateurs de sport, toujours en quête d’expériences VIP personnalisées, authentiques et inoubliables à vivre aux côtés de leurs invités : familles, amis, collaborateurs, partenaires de longue date, clients et prospects, etc.
Ainsi, certains stades et sites proposent désormais des expériences familiales avec des zones réservées et des services qui leur sont entièrement dédiés, tout en gardant l’ambiance VIP et conviviale qui sont au cœur même des offres d’hospitalité.
La personnalisation des offres
L’une des tendances hospitalité sportives en vogue actuellement concerne la personnalisation de l’expérience. Bien plus que la réservation d’une table et d’un siège en tribune à leurs noms, les consommateurs s’attendent à une expérience entièrement personnalisée. Leurs goûts, leurs préférences ainsi que leurs besoins spécifiques deviennent alors les bases de l’offre hospitalité sportive à laquelle ils souhaitent souscrire.
Pour répondre à ces exigences et à ces besoins, les prestataires se doivent de réaliser des analyses de données précises, s’aidant souvent de l’intelligence artificielle pour décrypter les profils des consommateurs, afin de proposer une expérience adéquate pour chaque consommateur. En complément, les sites sportifs proposent également leurs propres applications mobiles permettant à chaque utilisateur d’accéder à une liste de prestations et services directement depuis leur mobile.
Enfin, toujours grâce à ces applications mobiles, les sites sportifs peuvent proposer des offres exclusives à chaque utilisateur durant chaque match/course/événement sportif auquel il est convié, renforçant ainsi l’aspect personnalisé de l’offre.
Innovations technologiques au service de l’hospitalité sportive
Le développement du marché de l’hospitalité sportive s’accompagne le plus souvent d’apparition de nouveautés technologiques. L’une d’entre elles concerne les visites virtuelles des stades, espaces VIP et loges– via la technologie de la réalité augmentée-. Grâce à la technologie, les consommateurs d’offres hospitalité sportives peuvent désormais effectuer une visite virtuelle des espaces VIP qui leur sont dédiés, sans avoir à se déplacer.
Cela a pour avantage de faire découvrir à chaque client l’ensemble des offres d’hospitalité proposées par un stade/marque, en un minimum de temps, facilitant ainsi la prise de décision quant à l’expérience VIP à choisir. Mieux encore, certaines animations virtuelles au sein des loges et suites VIP offrent des expériences immersives et originales pour les fans et les clients.
Avec l’évolution constante de la technologie, de nouvelles tendances hospitalités sportives pourraient encore faire leur apparition, enrichissant davantage le répertoire actuel d’offres VIP.
Réseautage, Branding et services B2B
Pour conclure avec ce tour d’horizon des nouveautés hospitalités sportives, on retrouve les services et prestations B2B. Destinées aux marques et entreprises, elles se présentent sous la forme d’événements de réseautage, de branding et de mise en relation avec des partenaires publics et sociaux.
Ces offres d’hospitalités permettent le plus souvent aux entreprises de gagner en réputation et en image de marque, tout en profitant d’événements festifs durant lesquels sont également conviés des investisseurs, des élus locaux, des décideurs politiques ou encore des acteurs économiques et sociétaux.
Ainsi, ces offres d’hospitalités deviennent alors un tremplin pour l’entrepreneuriat et l’économie locale, en mettant en place des événements professionnels facilitant les échanges et les découvertes entre acteurs économiques.
